Toimitus-, vaihto- ja palautusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lehmon Puutarhatila Oy, Y-tunnus 0916084-4. Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kivijalat.fi/lehmon-puutarhatila/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Myymme tuotteita yksityishenkilöille, taloyhtiöille, yrityksille ja muille julkisille yhteisöille ja seurakunnille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen kauden aikana. Kaikista tuotteistamme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla korin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eli tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan Lehmon Puutarhatila Oy:n ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon.

Toimitamme taimia huhtikuusta syys-lokakuulle säävarauksin. Tilaukset toimitetaan kokonaisena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiina. Jos tuotetta ei ole enää saatavilla, olemme yhteydessä asiakkaaseen joko puhelimella tai sähköpostilla korvaavan tuotteen löytämiseksi.

Toimitustapa

Nouda tilaamasi tuotteet myymälästämme Lehmosta. Saat viestin tai puhelinsoiton, kun tuotteet on noudettavissa. Voit myös toivoa tilauksen yhteydessä sinulle sopivaa toimitusajankohtaa.

Reklamaatiot ja palautukset

Lehmon Puutarhatila Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta viivästyksestä eikä tuotteiden virheellisen kunnon, väärän laji- tai lajikenimen tai viivästyneen toimituksen välillisistä haitoista. Sopimusta koskevat riita-asiat pyritään ensisijaisesti hoitamaan asiakkaan ja Lehmon Puutarhatila Oy:n kesken.

Mahdolliset reklamaatiot ja palautukset tulee tehdä 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kasvi tai jokin sen osa voi olla myrkyllinen, vaikka sitä ei ole erikseen mainittu. Kuvien sekä todellisten kasvien ja tuotteiden värien välillä saattaa olla eroja johtuen erilaisten näyttöpäätteiden ja laitteiden ominaisuuksista.

Mikäli kasvuunlähtö epäonnistuu oikeista istutus- ja hoitotoimenpiteistä huolimatta, annamme tilalle uuden samanlaisen tai asiakkaan hyväksymän korvaavan samanhintaisen tuotteen, jonka voi noutaa puutarhaltamme Lehmosta.

Mikäli tuote on lähetetty asiakkaalle Postin tai Matkahuollon välityksellä, palautuskustannuksista vastaa myyjä.

Molemmissa tapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä puutarhallemme joko sähköpostilla tai puhelimitse ennen takuuajan (45 vrk) päättymistä.

Taimien toimitus- ja takuuehdot

Tilausten toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan, valikoima on runsaimmillaan keväällä, varmista haluamasi kasvin saaminen mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella. Toimitusaika saattaa olaa 1-2 viikkoa silloin, kun tilattu taimi/taimet joudutaan hankkimaan toiselta taimistolta.

Tuotteillamme on kasvuunlähtötakuu.

Kasvuunlähtöreklamaatio on tehtävä 45 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Takuuta ei anneta taimille, joita on käsitelty/istutettu yleisten suositusten vastaisesti.

Jos haluat tilaamillesi tuotteille kotiinkuljetuksen tai jonkin muun toimitustavan, ota yhteyttä meihin puhelimitse: 010 324 6900 tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@lehmonpuutarhatila.fi Teemme kuljetuksesta erillisen tarjouksen. Kukkakaupan tuotteiden toimitukset lähialueelle hinnoiteltu verkkokaupassa.

Maksaminen

Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -maksutapa. Palvelun kautta voit maksaa ostoksesi kaikilla yleisillä maksutavoilla.