Toimitus-, vaihto- ja palautusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lehmon Puutarhatila Oy, Y-tunnus 0916084-4. Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://kivijalat.fi/lehmon-puutarhatila/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Myymme tuotteita yksityishenkilöille, taloyhtiöille, yrityksille ja muille julkisille yhteisöille ja seurakunnille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen kauden aikana. Kaikista tuotteistamme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla korin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eli tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan Lehmon Puutarhatila Oy:n ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon.

Toimitamme taimia toukokuusta syys-lokakuulle säävarauksin. Tilaukset toimitetaan kokonaisena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiina. Jos tuotetta ei ole enää saatavilla, olemme yhteydessä asiakkaaseen joko puhelimella tai sähköpostilla korvaavan tuotteen löytämiseksi.

Toimitusehdot

Kasvien hyvinvoinnin varmistamiseksi lähetämme toimitukset maanantaista keskiviikkoon etteivät kasvit jää rahdintoimittajan säilytettäväksi viikonlopun yli.

Taimilähetys (alle 25kg) noudetaan lähimmästä postin toimipisteestä yhden vuorokauden kuluessa lähetyksen saapumisesta. Mikäli hakuaika venyy, emme vastaa vaurioituneista kasveista. Taimilähetyksen (yli 25kg) toimittaa Kaukokiito Oy asiakkaan ilmoittamaan yhteen toimitusosoitteeseen, purku auton läheisyyteen (ei esimerkiksi kerroksiin). Kuljetusyhtiö sopii asiakkaan kanssa toimitusajankohdan. Muutamia esimerkkejä kasvien painoista: perenna noin 0,3kg, koristepensas noin 3-5kg, köynnös noin 2kg.

Toimitusaika tilauksilla 2-5 arkipäivää, ilmoitamme jos toimitus viivästyy.

Mahdolliset reklamaatiot tehtävä välittömästi lähetyksen saavuttua soittamalla puutarhalle tai lähettämällä meille sähköpostia. Mikäli tuote on viallinen, sovimme korvaamisesta joko palauttamalla ostohinnan tai lähettämällä korvaavan tuotteen.

Jos tilauksesi sisältää havu-, lehti- tai hedelmäpuita rahdin toimittaa Kaukokiito Oy (pituusrajoitukset).

Rahtihinnat

Posti (lähin toimipiste)
0-25kg 11€/paketti

Kaukokiito Oy (kotiinkuljetus)
26-80kg 45€
80-150kg 65€
150-300kg 100€
300-600kg 150€
600-800kg 210€
800-1000kg 280€
1000-1500kg 360€
1500-2000kg 450€

Reklamaatiot ja palautukset

Lehmon Puutarhatila Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta viivästyksestä eikä tuotteiden virheellisen kunnon, väärän laji- tai lajikenimen tai viivästyneen toimituksen välillisistä haitoista. Sopimusta koskevat riita-asiat pyritään ensisijaisesti hoitamaan asiakkaan ja Lehmon Puutarhatila Oy:n kesken.

Mahdolliset reklamaatiot ja palautukset tulee tehdä 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kasvi tai jokin sen osa voi olla myrkyllinen, vaikka sitä ei ole erikseen mainittu. Kuvien sekä todellisten kasvien ja tuotteiden värien välillä saattaa olla eroja johtuen erilaisten näyttöpäätteiden ja laitteiden ominaisuuksista.

Mikäli kasvuunlähtö epäonnistuu oikeista istutus- ja hoitotoimenpiteistä huolimatta, annamme tilalle uuden samanlaisen tai asiakkaan hyväksymän korvaavan samanhintaisen tuotteen, jonka voi noutaa puutarhaltamme Lehmosta.

Mikäli tuote on lähetetty asiakkaalle Postin tai Kaukokiidon välityksellä, palautuskustannuksista vastaa myyjä.

Molemmissa tapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä puutarhallemme joko sähköpostilla tai puhelimitse ennen takuuajan (45 vrk) päättymistä.

Taimien toimitus- ja takuuehdot

Tilausten toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan, valikoima on runsaimmillaan keväällä, varmista haluamasi kasvin saaminen mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla, otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella. Toimitusaika saattaa olla 1-2 viikkoa silloin, kun tilattu taimi/taimet joudutaan hankkimaan toiselta taimistolta.

Tuotteillamme on kasvuunlähtötakuu.

Kasvuunlähtöreklamaatio on tehtävä 45 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Takuuta ei anneta taimille, joita on käsitelty/istutettu yleisten suositusten vastaisesti.

Maksaminen

Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -maksutapa. Palvelun kautta voit maksaa ostoksesi kaikilla yleisillä maksutavoilla.